Profil de 洪波崔洪波（寒风踏雪）—新咨询生涯PhotosBlogListesPlus  |  Outils Aide |
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崔洪波（寒风踏雪）—新咨询生涯欢迎各位与我切磋管理、营销等领域的观点和方法。 本博客为私人空间，文章均为原创，如要转载请注明出处，或者联系本人：cuihb2004@163.com！ 感谢大家光临我的空间，欢迎在此留言，我将尽快回复，谢谢！
4 décembre 在高潮时享受成功，在低谷时享受人生昨日夜宴，58度的五粮液珍藏将军酒，以及中粮长城的陈年干红，混杂着凝聚了六个月心血的“非茶6+1”植物混合普洱茶饮料，来上海以来喝得最多的酒，以及最大的一场大醉，竟然最终能控制到醉而不吐，实属罕见。也许，这正印证了人的酒量真的和情绪有莫大的关系，当你将这杯中之物，融入享受成就的情感之后，所有一切的突破就不足为奇了。
12月2日，界龙集团.真味加品牌战略发布及全球首款植物混合普洱茶饮料上市发布会，界龙选择了与一百多位领导、媒体记者、嘉宾、经销商代表共同分享这一成就，虽然只有短短的一个小时，但是，从费均德老总裁朴实的发言，费屹立董事长的铿锵有力的激情宣读中，我们看得到的是，界龙真味加这个品牌，以及我们所规划的“非茶6+1”植物混合普洱茶饮料，搁置了所有的内部争议，以一个强者的身态呈献给世人面前。伴随着界龙真味加公司的正式揭牌，也意味着界龙集团真味加饮料新品上市全面规划的策略部分也正式完成。
上一次面临众多的记者还是在企业的时候，那时候是在企业，做市场总监、董事长助理，坐在主席台上，完全的前台操作者角色；而这一次，在后台找了一个角落，静静地欣赏着表演，看着嘉宾媒体们看着我们做的界龙真味加品牌战略专刊，品评着我们的“非茶6+1饮料”，以及真味加牌匾的正式揭开，盖着红盖头的产品隆重登场。界龙、中医药大学、联纵智达项目团队，六个月的耕耘和付出，以一个小时的完美登场而谢幕。
一个传统的印刷企业向高手如云的食品饮料快销品行业的华丽起舞，其中的个中曲折，又岂是这一个小时，几个采访能够解读？从一个产品配方出发，杀入陌生的领域，到一个品牌的诞生，并完美登场，究竟要走怎样的路？也许只有身为局中人的我们才更为清楚，也许连我们也说不清楚。
而事实上，我们的咨询生涯就是由这样多的只可意会无法言传的项目拼图而成。一个个客户所面临的问题与挑战，也伴随我们的项目结束而逐渐划入历史，但永远不变的是，内心的那份虔诚与为梦想奋斗的日日夜夜。无数次从千头万绪无从着手处启动项目，但并不是每一次都能走到梳理完毕清晰呈现的结果。相对于无数咨询人，带着无从施展的抱负离开这一行，无疑，我们是幸运的。我们的公司给了我们一个好的平台，我们的客户给了我们这样一个宝贵的机会，而我们，也让自己完成了咨询的使命。
在这一刻，除了享受成就，我们还能做些什么呢？
不知怎的，耳机里传出了刀郎的祝酒歌：“胜利的十月最难忘，杯中洒满幸福泪......”，写这篇博文，竟是如此一种别样的心境。如果界龙的项目严格执行时间表，这场酒真的应该是十月，而不是十二月。但现实永远不会像理想的蓝图前进，否则就不存在“理想”一词了。不管怎样，正如费屹立董事长所说，人要感性一点才完美。 忽然想起这句话：在高潮中享受成功，在低谷时享受人生。既然，我们人生的大多数时候都是低谷，那何妨对高潮如此吝啬？该享受成就的时候就要享受，该感性的时候就不必过于拘泥于理性。 就是他了，是为题。
附：上海本地媒体对界龙品牌战略发布会的报道 =========================================================================== 全球首款植物混合普洱茶饮料面市 “非茶6＋1”异军突起推广中医养生哲学
天天新报 2009-12-03 09:21:46
昨天下午，上海界龙真味加食品饮料有限公司“界龙集团·真味加品牌战略发布全球首款植物混合普洱茶饮料非茶6＋1新品上市发布会”在上海国际会议中心长江厅举行。“非茶6＋1”以其年轻时尚的名称、充满中医传统养生的内涵横空出世，犹如一颗重磅炸弹投入品类繁多的饮品市场，优雅地提醒压力繁重的都市人关注健康，放慢脚步去享受“慢生活”。
作者崔洪波，上海联纵智达咨询集团高级合伙人、项目总监，实战派品牌及营销战略管理咨询专家、广告人。倡导基于公司战略的品牌战略管理以及基于品牌的完整营销体系咨询。个人博客：blog.vsharing.com/hanfeng ；微博互动平台：t.sina.com.cn/cuihongbo 联系方式：13764879870，MSN@Email：cuihb2004@163.com，文章均为原创，转载请注明来源或联系本人。 25 avril [原创]开放的亚都、融合的梅花之友晚餐会和咨询的逻辑第一次参加梅花之友的上海聚会。 主题是围绕着亚都的产品——除湿器如何进入华东市场的问题。作为亚都针对华东市场开发的产品除湿器，一直以来面临三大困惑，第一是亚都本身在华东地区的品牌知名度问题，第二是除湿器产品如何在华东市场更好销售的问题，第三个是是否有可以利用的新商业模式可以让亚都更好的发展的问题。三个开放式的问题，抛给在座的梅花网友，以供畅所欲言。 这三个问题，如果没有一些前提做指引，是很难回答的，往往问题越开放，越容易降低效率。也许是咨询做久了的缘故，轮到我的时候，还是习惯性的首先抛了三个问题：第一，亚都除湿器产品最核心的人群到底是什么，或者，什么人对除湿器的需求最大，这应该是我们首先要回答的问题；第二，亚都的产品形态怎样，定价策略怎样，具体效用是否明显？第三，亚都在华东市场面临的最大挑战到底来源于哪里？实际上，也就是亚都的核心需求到底是什么？第四，亚都是怎样应对这些挑战的，成效如何？惑，第一是亚都本身在华东地区的品牌知名度 事实上，我遵循的是一个“界定问题——分析问题——解决问题”的咨询逻辑，这也是基于与客户一对一的有效沟通基础上而来的。近2年咨询生涯后，已经不太适应像原来做广告的时候，直接先别管客户说什么，上来一顿点子、建议、思考等等抛钻去等客户拍的做法。也许，这就是做咨询的好处吧，思考问题的方式和方法，你一定能感受到这种改变。学会问问题，实际上是咨询的一种重要生存方式。 整个晚餐会，看得出来亚都的重视程度，赞助了全部的晚餐会餐费，还提供了3台亚都除湿器产品作为奖品，这种做法，在企业客户里面实在是不多见的，更重要的是，四桌里面，亚都派出了以副总裁、董秘带队的6人团队参与与大家的沟通和互动，重视程度可见一斑。这确实让我对这个小家电里面迅速崛起的企业产生了极强的好感，高层直接参与互动，倾听所有的意见和声音，尽管有些意见并不具备建设性，但是充满了对专业的尊重，对本次晚餐会的尊重，也许，正是这样的团队，才更具有战斗力吧。 但是，对于亚都，也错过了一次会议营销、体验营销的沟通机会，尽管也现场摆出了除湿机进行体验。但是缺乏对产品的介绍和功能演示，以及对氛围的营造等，事实上，就我的看法而言，这本身就是一个很好的体验营销的机会。产品都没有介绍清楚，来听大家的看法，肯定是会存在很多的不准确性。这么重视的晚餐会，如果能多一些前期准备工作，可能结果会更好，比如，摆个投影仪，介绍下亚都、介绍下除湿器产品，以及真正面临的挑战和困惑。大家的讨论效率和针对性相信会更高。比说感觉的神仙会要强很多。 从梅花的角度来看，这次组织的梅花之友，过于偏重媒体公司，同时售卖的氛围过于浓重，大多是基于亚都的产品来贩卖自己的媒体，事实上，很多朋友的沟通倾向性过于明显，现场更像一个媒体采购会，本身梅花和亚都的这种尝试，应该是未来梅花争取企业客户的一种很好的方式，但是亚都这次晚餐会，如果事先梅花能针对性的做一些数据库营销，精准的面对一些特有客户，相信可能会有更多懂策略的第三方朋友过来，讨论的有效性和客户体验就会好很多。 三方共赢才是这种晚餐会的精妙所在。 很有意思的一个晚上，一个公开的舞台，各路朋友的表演。了解了上海滩的很多媒体，周末换换心情，也蛮不错。 28 mars [原创][熄灯1小时]怀念那真正的黑夜[原创][熄灯1小时]怀念那真正的黑夜3月28日，响应地球1小时的活动。将家中的灯和电脑全部关闭，并且，还跑去走廊，将走廊的灯两次关闭。原以为，关闭了自己家的灯，就可以享受这个城市久违的黑夜。但事实上，我们会发现，有些事情随着工业的进化，永远都不会找回来了。这个城市，永远不会再回到若干年前，那个曾经的月黑风高，漆黑的夜晚。即便是深夜，也依然是灯火通透，仰望天空，依然是灰蒙蒙的一片，不见星夜。 在家里凭窗大概瞭望了一下，大部分的高楼应该说都响应了本次的1小时活动，其实这没什么不好，1个小时，可以让地球清净很多。 忽然想起曾经的那个雨崩之夜，也是大概在8点半左右，终于翻山越岭，来到了下雨崩村，漆黑的夜晚，漫天繁星，仿佛天空就在我们的眼前，对于久居城市的我们而言，那是一种多么美妙的意境啊，即便是住在藏民家看着天棚上爬来爬去的蜘蛛，洗脚时还漏水的盆，在类似煤油灯下吃着朴素的晚餐，但是一切的一切，却让心灵净化了许多。失去了城市的繁华，却换来了内心的安宁。那注定是一段人生永远无法抹去的记忆。 然而今天，当守望地球1小时活动，期望找到久违的黑夜的时候，却发现，文明的进步，最大的代价就是不可能让你找回曾经的黑夜，在如何响应，这个城市依然灯火璀璨，依然星光不见。抬望眼，除了灰蒙蒙的夜空，想找到一颗星星，都是那么的困难。也许，这就是我们的心智不够成熟的地方，总是期望借助外界的改变达成自己的目的。其实，内心的宁静，从容和淡定，在雨崩能够找到，那是因为你置身一种没有网络，没有公路，没有铁路的完全的山谷，让你放弃了一切的烦躁与不安；那在喧嚣的城市去寻找这种内心的宁静，又何尝不是对人生的一种历练，一种修炼呢？大隐隐于市，其实古人早就意识到了这个道理，并且已经将此作为心智成熟的标志，我们没有意识到，无非是修炼不够成熟而已。 无论是在雨崩，那个香格里拉的世外桃源；还是在这个城市，如此喧嚣而需要宁静的上海，我们的内心其实是没有什么改变的，改变的不过是环境而已。如果我们能够颠倒一下，无论在什么地方，你的心智依然不变，那也许就是我们所追随的境界吧。 放弃改变外界的看法吧，你可以去影响你的周边，但是不要去指望改变什么，需要改变的只有你自己。宁静，从容和淡定，如此让我们渴望，却又如此考验心智。 这个夜晚，1个小时候，不再渴望纯粹的黑夜。
27 mars [原创][报业传媒行业]南京都市类报纸略评[原创][报业传媒行业]南京都市类报纸略评南京的报业市场竞争的惨烈是媒体圈都知道的，一个省会级城市，云集了五份内容趋同的都市类报纸《扬子晚报》《现代快报》《金陵晚报》《南京晨报》《服务导报》和一份社区报《东方卫报》。这次在南京出差，回来的时候顺便在报亭买了《扬子晚报》《现代快报》，顺便又在地铁站拿了一份《东方卫报》。 说起来，这三份报纸最大的好处是，名字取的好，都没有地域的限制，有很强的可扩展空间。 综合看下来，觉得有几个结论可以稍作分析： 1、价格战激烈 这也是南京报业恶性竞争的根源，相比于其他城市的都市报六十-七十几版而言，八十八版的报纸，只卖0.5元，除了价格战之外，更是严重亏损发行，这也给广告经营带来了更大的压力和挑战。而实际上而言，如果都是88版，大家出于竞争的压力，都随着跟上，也只能硬扛，而毕竟南京市场的广告容量是有限的，这势必造成大家实际上都赚不了多少的局面，影响广告经营的利润。实际上，这种产品力的提升是最不值得提倡的，因为没有任何技术门槛，只要敢投，谁都敢跟上。 2、内容竞争，从今天的报纸来看，新闻重叠的并不太多，注重报网互动。 粗略翻完了两份报纸，因为88版里面，几个专版占了很大比重，每天出版的专版两个报纸都实现了错位，所以基本上大体看来，就南京和国内新闻有些重叠，其余的重叠性并不大。东方卫报则体现了小而精的特点，内容上比较取悦与年轻白领，有很多消费类广告，不错。从广告内容上来看，除了部分客户是一广告两投外，交叉的并不多。 同时，从这两份报纸能够明显看出来，两份报纸都很注重采取报网互动的策略。同有些都市类报纸只是简单的放个报网零距离的logo和网站的方式不同。两家报纸有了更实质的内容互动，在报网互动方面做的都还不错。 《扬子晚报》最新版南京火车时刻表当天发布，当天下午在网站上即可提供下载和阅览。弥补了都市类报纸早发行，当天新闻传递不及时的缺点，同时也将新闻抢鲜延伸到了网站，给网站增加流量。 《现代快报》相比之下，我更欣赏快报的推广方式，在快报我注意有两点是做报网互动的。一个是一个视频的讲座，报纸上做一些公告，提供了下载地址；另一个是网站上的博客选摘，当天的新鲜新闻，在网友的博客中已有评论，用老百姓的方式解读新闻，很有意思。这是我印象比较深的两点。 3、消费者体验角度，东方卫报更胜一筹 《扬子晚报》和《现代快报》一样厚，都是88版，但是不知道怎么回事，在我的意识中，就是感觉扬子晚报厚一些，可能跟阅读姿势有关系，我是坐着拿着看的，厚最大的好处是信息量大，至少可以打发稍微长点时间。但读者体验的问题也随之而来，打个比方，你做公交车或者地铁，端着厚报，时间长了会有些累不说，因为广告较多，导致要频繁翻报，翻起来也是很不方便。所以，如果我是做公交或地铁，太沉的报纸偶尔翻翻可以，时间长了一定还是会有些厌烦。尤其是当你做公共交通的时候，时间短一般还看不完，但是当你完成交通来到公司或者回到家的时候，一般都不会有太多时间继续阅读，所以容易造成浪费。新闻的浪费，版面的浪费，到达率的浪费。 在这点上，《东方卫报》反而会做的好一些，作为地铁报而言，取阅方便，就在地铁站即可，而且，因为地铁乘车时间较短，20几版，正好比较适合从上地铁看到下地铁，阅读起来不累，而且，能够保证有效传达。另外，听南京的朋友说卫报势头很猛，营销和推广手段很不错，独家的刷卡购报，义卖营销等，在南京报业市场可圈可点。所以现在发展势头也很猛。 4、客户投放角度，投放南京市场，《现代快报》性价比《扬子晚报》高很多。 《扬子晚报》最为凶猛，号称长三角发行，日发行量超百万份。当然，这个发行量实际上水分还是很大的，但究竟有多大，说不清楚，有待查证。但是这个因为长三角发行，导致的问题是发行量大，广告成本过高，很多客户因此而转向投放其他媒体，同时，由于其发行扩大到长三角范围，导致基地市场龙头地位不保，顺利让给了《都市快报》，规模扩大了，反而失去了重心。根据之前在网上看到的一份《南京市场报业发行实证研究》，扬子晚报南京的发行量已经远远落后于《现代快报》，甚至排到了第四。这是扬子目前最大的问题。基地市场不强，基地外市场更是难以形成强势，虽覆盖但缺乏强势，巨大的发行费用，必然导致广告价格的提升。而事实上，四处树敌，每个区域面临区域都市报核心品牌的阻击，又在基地市场难以确保老大的位置。这是《扬子晚报》现在的最大挑战。品牌知名度的问题解决不了核心读者群的问题，要想更上一层楼，必须精耕市场，同时解决谁来看的问题。或许，广告分级管理是个解决得思路。 《现代快报》和《金陵晚报》是我一个客户认为投放南京市场性价比较高的两个媒体。事实上，在南京市场的表现来看，《现代快报》也确实丝毫不逊色于《扬子晚报》，无论是内容还是发行，个人觉得都可圈可点。 5、媒体经营创新方面，《东方卫报》商圈专版别具一格 对南京报业不熟悉，这个评论也不知是否准确，但是就我所观察的城市而言，《东方卫视》的商圈营销确实别具一格，笔者在新街口取阅《东方卫报》的时候，顺便要了一份发报人员正在分拣的一份彩页铜版纸报页，当时该人员说还未到发行时间。在我看到的《东方卫报.新街口版》中，基本上是围绕新街口商圈的新鲜资讯，很适合商家集中传递资讯，也适合消费者购买商品做参考，而且，定点发行，数量不多，成本可控，目标人群又比较精准，这在其他地铁报的经营中，还算是另辟蹊径的。 以上只是粗浅评价，如有不妥之处，欢迎指正。
作者崔洪波，上海联纵智达咨询集团项目总监，联系方式13764879870，cuihb2004@163.com，文章均为原创，转载请注明或联系本人。 24 mars [原创]毕博破产——一个咨询公司的戏剧性收场[原创]毕博破产——一个咨询公司的戏剧性收场本来这个博客不打算转帖任何文章的，但是毕博申请破产这个消息，还是让我为之动容。毕竟，这是世界最大的管理咨询公司之一，作为管理咨询业本身的从业者，一直敬仰并尊重的毕博，竟然会以这样一种原因，这样一种方式即将谢幕，不觉得还是有些凄凉。 近一年以来，业内、网上一直在探讨金融危机对管理咨询业会有何影响，一直是仁者见仁，智者见智，然而，谁也不会想到，毕博会以这样一种方式诠释金融危机对行业的影响，当然，这一定是非典型影响，不是因为业务受损，仅仅是因为上市，股价的暴跌，让本来的债转股变成了无法转股。看来千算万算，四处出药方的毕博也无法给自己开个更好的良方了。虽然最终的结果还不得而知，但是毕博的谢幕已经基本成为事实。 看来麦肯锡的确是深谋远虑，不上市除了公开解释的原因以外，还有这样一种以防万一的远见卓识，估计现在麦肯锡的大佬们肯定更为自己的聪明决策感觉到鼓掌欢呼。 翻开毕博的辉煌日历： 2002年5月，毕博与原安达信咨询完成业务合并，成为中国最大的国际管理咨询公司。 从辉煌到如今的申请破产保护，仅仅7年，就即将黯然谢幕。难道真的是应了那句话，做医生的，救的了别人，却治不了自己么？ 不管毕博以何种方式，在什么时间谢幕，这注定是对管理咨询业2009年最为震动的事件之一。 号称拯救世界各地企业的四处开处方的医生以这样一个滑稽的结果收场，不知道对行业应该是摧毁还是警醒。 附：IT经理世界2009年3月刊文章《毕博：行家失手，断送自己》 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 毕博:行家失手，断送自己
南海网 http://www.hinews.cn 2009-03-20 15:29 来源：ＩＴ经理世界
2009年2月18日，世界管理咨询业巨头毕博（Bearing Point, Inc.）宣布，已按照美国《破产保护法》第十一章条款向纽约南区法庭提出了破产保护申请，并将进行债务重组。虽然此次申请破产保护的资产仅限于在美国的运营部门，但其处理结果必定直接影响到毕博在全球的30余家分部数万名员工的前途和命运，拍卖业务、关闭部门、裁撤员工自然难以避免。毫无疑问，如今的毕博已经失去了耀眼的光环。 公告发布不久，毕博首席执行官艾德·哈巴赫(Ed Harbach)在接受采访时表示，公司将一边进行重组一边继续运营。毕博已同贷款方就该项破产计划进行了谈判，希望以此来减少相关债务负担。 根据纽约交易所公布的数据，截至去年9月30日，毕博公司已经资不抵债。而把毕博送上破产法庭的，却是四年前的一纸借贷合约。这份合约将于今年4月15日到期，但现在的毕博却已无法凑出足够的现金用来偿还。 2005年4月，毕博的管理及IT咨询部门需要2亿美元滚债，以此偿还即将到期的其他信用凭证。毕博还债，主要是因为从2004年开始，毕博在纯收益为负的情况下仍大量举债，以达到快速扩张的目标。其负债水平快速提高，特别是长期负债，从原先的4亿美元增至最高时的10亿美元。2005年，毕博借钱还债，举手之劳，多家金融机构组成的贷款联盟很快就将这笔钱打入毕博的户头。在它们看来，这间拥有大量政府订单、股价过百的公司绝对是优质客户，更何况这笔借贷还被赋予了债转股的选择权，让债权人拥有充分的想象空间。 可是好景不长，金融危机爆发后，毕博的股价急速下挫。从2008年1月份的每股100多美元暴跌至今年年初的不到2美元。就在这个时候，那2亿美元的可转债即将到期。此时，精明的债权人肯定不会再做债转股的傻事，用那么一大笔钱去换一堆已为废纸的股票，因此，毕博只有按期还款一条路可走。就这样，凑不到足够现金的毕博选择了破产保护，期望以此寻求债务重组的机会。 按照毕博向法庭提供的破产计划，该公司希望取消所有现有的外部流通股，并向偿还等级较低的无担保贷款方提供普通股。同时，一笔5亿美元的信用贷款将被转换，取而代之的是2.72亿美元附加利息的长期贷款以及价值1.3亿美元的综合信用贷款和优先股。如此，可以在一定程度上减轻毕博的债务负担，也为其实现债务展期，腾挪资金打开了方便之门。 虽然在毕博看来，这是最佳的解决方案，但能否获得通过，尚未可知。这将取决于最终文件中是否有充分的数据支持，相关细节是否符合破产法条例。为此，毕博雇佣了三家专业公司提供相关的财务和法律服务。倘若这最后一招也不灵验，毕博将不得不面对被分拆出售的命运。 目前来看，毕博只在美国关闭了数家机构，其他国家和地区的经营并没有受到波及，而在中国和日本的分部还有相当不错的业绩增长。但随着时间的推移，难免不生出变数，最近就有外媒指出，身为同行的埃森哲已经相中毕博的亚太区业务，有望成为其潜在收购方。 也许，这种不幸发生在一个普通公司身上并不奇怪，毕竟金融危机是个系统风险，谁也没法躲避。但讽刺的是，作为一家专门提供管理解决方案的知名企业，毕博甚至可以为一个国家设计财政税收方案，而正是这样的公司却未能给自己量身定做出一套合理的管理方案，甚至为了追求扩张带来的规模效益而过度举债，用紧绷的资金链条来追求其最大利润率，结果危机一来，没有更多的回旋余地，只能接受破产的命运。 其实，与此类似的失败案例绝非少数，专业的管理咨询公司经常将它们挂在嘴边，时时提醒自己的服务对象。然而，这些非凡的智囊是否真的参透其中奥义，或许真的应该打上一个问号，现在毕博给了我们这样一个警醒的机会。 23 mars [原创]福布斯中文版易主——传媒业涌动的自由资本力量《福布斯》杂志中文版3月刊，扉页上夹着一个通告“百进资源有限公司关于停止出版《福布斯》中文版的通知”，这意味着对于智睿集团而言，彻底告别经营了6年的《福布斯》杂志中文版。更重要的是，这意味着他同样也告别了这批钟爱福布斯杂志思想的精英读者，这才是最致命的。这就是品牌授权企业的最大无奈，品牌不属于你，品牌的消费者更不属于你。现在来看，在传媒行业，这也已经是一个基本命题了。 “对于整个团队而言，《福布斯》中文版不单单是生意，更是挚爱的事业。版权合作方的改变让我们深刻地看到《福布斯》崇尚的自由资本的力量，同时它也是残酷的。”在这期《福布斯》编者的话一栏，智睿集团的吴文贵CEO和陈岚总编这样写道。无奈中透露出更多留恋，但这种挚爱，这种上升的势头，丝毫不能阻止《福布斯》进入中国更大的野心，以及无数自由资本对传媒行业觊觎已久的热情。 我们可以看到的是，无论是报业的并购重组，还是传统媒体向多媒体领域的扩张，优秀的传媒集团处处涌动着资本的力量，，这个行业已经不在是最初的国家及政府垄断性行业。舆论力量依然要经过政府审核和引导，但是，行业的最大推动力，已经彻底从官方转到民间。 作为最早投资传媒业的复星集团。几年前的棋子，现在才真正逐渐释放力量。从最初的复星激动传媒杀入中国传媒业，到《21世纪经济报道》，以及相继成为新浪、分众传媒最大的股东，到再夺《福布斯》中文版的出版权，复星在传媒业的布局日渐成熟，梦想也越来越大。其实，这不过是冰山一角，未来中国的传媒出版产业，还将酝酿更大规模的并购和重组。 从4月开始，复星版《福布斯》中文版杂志正式出版，这是真真切切对我们的影响。让我们拭目以待。 22 mars [原创]杂志营销及广告投放，术亦应有术——从宝马7系的杂志投放策略看杂志营销最近收到两本杂志，一个是《IT经理世界》，一个是《商业评论》，惊人一致的竟然是两本杂志同时附赠了宝马的7系汽车的宣传册。不由佩服宝马作为成熟品牌的营销策略的协同性。 这应该是这两本杂志第N次夹带广告了，一方面，确实证明了杂志方的经营有道，受到客户的青睐，但另一个方面，宝马的这次步调一致的投放确实让我颇为费解。 毕竟，这两本杂志投放的是同一个宝马7系，最低100多万的豪华车的广告，不知道宝马如此投放策略是基于对车主的调研了解，还是基于对两个杂志的读者群进行过了解。总的来说，个人觉得，除了获得品牌的影响力外，真正从销售的角度，还是微乎其微，营销的精准性绝不会达到理想的效果。 首先，从杂志定位来看，一本是终端售价70元，但是零售销量极低的《商业评论》；一本是终端售价20元，终端布局和销售较多的《IT经理世界》，一个是属于财经类的高端，一个是属于财经类的热销杂志，无论怎么样，也难以让人对两类杂志的共同读者群和宝马7系的车主联系起来。 其次，我们可以先仔细分析一下这两本杂志的读者群： 《商业评论》是本偏学术的高端杂志，就其内容和售价而言，确实是国内几乎最高的价格（在《北大商业评论》创刊前是最高的）。但是，这并不意味着他的读者群就一定是最高端的消费群。从我个人判断而言，还是偏重在学术研究和专业领域的人居多，与宝马7系的目标消费群有多少吻合，个人还是持一些怀疑态度。在我所接触的宝马7系的车主中（基本都是企业家）层级，基本没有听说谁会看《商业评论》，当然，我所知道的是，确实有一批外企的高端经理人是订阅或购买《商业评论》的，但是他们的公车基本上是公司配备，而且，不到CEO层级基本上还是难以配到7系的标准。 《IT经理世界》是一本很有价值的刊物，而且，他的报道范围和读者群队伍更是远远超越了杂志命名本身的IT行业，我有很多朋友都对这本杂志推崇有加，从官方的了解和我的判断而言，虽然杂志一直号称是众多跨国公司的CEO是其忠实读者，但个人认为其读者中还是偏重于职业经理人阶层，尤其是CIO这个在中国日渐崛起的职位阶层，对于宝马7系的车型而言，其定位绝不会是职业经理人阶层，一定是稍高于这个阶层。因而比较而言，投放IT经理世界更适合宝马3或5系。 分析下来，笔者认为，在本次金融危机背景下，汽车品牌加大投放力度和精准营销行为，本身是行业回归理性和价值营销的信号。但是宝马7系的这次投放，至少从这两本杂志的微观上来看，是缺乏对市场的准确判断的。 再次，细心了解一下身边的车主以及企业家群体，宝马7系更适合投放的杂志应该是《财经》、《中外管理》、《中国企业家》这类杂志。至少在笔者所接触和了解的企业家阶层中，很多都是这三本杂志的忠实读者。当然，还有一类杂志，如南方报业传媒集团的《名牌》，目标群体也是锁定中国的顶级富豪群体的。也可以考虑投放。 对杂志广告目前现状的几点看法： 1、首先，难以评估的发行量和读者群 从财经类和时尚类杂志受宠开始，中国的杂志广告似乎又跨入了一轮持续增长的高潮，但是不同于报刊的读者群可以精准判断，杂志由于大部分面向全国发行，发行量及目标消费群均不好监测，因而，也是广告效果不好测量的一种媒体。虽然国内有一些认证，但是还是偏重于“中国特色”，甚至包括目前比较知名的“BPA”认证，其数据最多也只能作为参考。笔者所在的公司曾经连续三年投放在国内某知名财经媒体大量广告，但真正对销售的促进从最后的客户调查上来看，竟然是比例极低。最终的评估是，对公司的影响力还是起到一定得作用，但是从销售结果上来看，并不是很理想。最终还是暂时放弃了该媒体的广告投放。 2、发行并不等于到达，真正到达取决于杂志内容的质量和读者匹配性 杂志营销不同于报纸，就目前而言，笔者接触的很多杂志，大多数高端发行均是采取赠阅方式，几乎每个高端的杂志都有一个赠阅清单，其中很大部分的赠阅对象都是企业高管阶层和专业人士。笔者曾经参加过一个高级论坛，其中一个会议下来，收到了基本不同类别的杂志的赠阅。结果，一个时期以来，每个月收到自己订阅的和赠阅的杂志加起来有十几本之多，试想，有多少时间泡在杂志里一一品读呢，最多也就是翻翻而已，甚至有的因为工作忙的原因，翻都没有翻过就放到了过刊堆里。想象我们很多媒体罗列的一堆高端读者中，如果你反过来看他们的桌前摆着的若干本杂志，你相信他们会有时间一一品读么？因此，到达所谓的高端群体并不是真正的发行，最终的，还是决定杂志本身的内容质量以及对他们的匹配性。 3、难以评估的广告效果和到达率 同时，由于目前杂志没有像报纸一样的上刊率之说，造成了热门杂志广告奇多，冷门杂志无人问津的“嫌贫爱富”的投放行为，广告主扎堆投放某些热门刊物的行为屡见不鲜。事实上，确实热门杂志拥有较高的传阅率和较长时间的广告效果保鲜期，但是其广告的干扰度也随着投放广告的增多，而难以评估。因而，最终评估下来，很难有一个明确的指标评估杂志的广告效果究竟如何。所谓千人成本，更是难以评估。财经类杂志广告版面增多，而时尚类杂志硬软广告更是难以统计，这客观上自然造成了广告效果和到达率难以评估的局面。 3、做品牌形象的陷阱和误区 实际上，我们翻看下现在更多的杂志广告，其广告主大多为国际和国内的时尚大牌。以本期的《IT经理世界》和《商业评论》为例，IT的广告13个版面，其中10个广告版面投放的是国际品牌的广告，2个版面投放的是会议的广告，仅有用友软件系国内品牌。而《商业评论》更是偏重国际品牌的广告。我们可以确定的是，国际的某些高端品牌由于其产品的特性以及基于在国外成熟的广告行为，在进入国内的时候，较多的沿用了《杂志》作为其广告投放的主流媒体，譬如阿玛尼、杰尼亚等服装品牌，但是对于这些品牌而言，其杂志广告投放更多的是批量投放行为，拥有巨额的利润支撑形象的塑造。 众多投放杂志后的广告主，最终也只能以接受“塑造品牌形象”作为广告效果无法衡量的理由，冠冕冠之以做品牌，必然要走的行为。 那么如何做杂志广告营销呢？以笔者的观点来看关键在于以下要点： 1、杂志营销定位很重要，更多时候要作为传播组合的补充媒体 首先，你要确定，除个别奢侈或者时尚品牌外，对绝大多数品牌而言，杂志绝不会是广告投放的主流平台，虽然杂志具有阅读周期长，目标人群更为精准和传阅率较高的优点，但同时也因为其具有一定时效性，销售周期相对于报纸而言偏长，注定了传递信息较慢，到达时间不确定等原因，因而，不适用于主流平台，更多时候还是作为一场广告运动的一个补充性媒体，成为除了电视和互联网之外，另一个覆盖全国的低成本传播平台。所以，更多的时候，杂志还是一个补充性媒体。 2、投放前的杂志调研很重要 目前绝大多数杂志还没有像报纸一样，拥有一些权威机构的市场研究数据。有些杂志会为你提供一些自己统计的数据或者BPA认证的数据，但是对这些数据，还是要辩证的分析。在这方面，笔者认为除了要杂志社提供相关的读者调研数据外，更重要的是可以要求对该杂志的读者进行一个抽样调查，了解他们对该杂志以及其广告的看法，看看是否有“族群”效应（亦即，由于对杂志的信任或者不信任，产生对其内广告的整体信任或者不信任），同时，如果有时间，可以去一些报刊亭做些实地调研，通过这些，可能会有更深的了解。 3、投放策略很重要 对于杂志的广告投放，目前普遍有两种做法，一种是投放内文广告，这里面包括软文（商业文章、公关稿或者干脆软文）和硬性广告。软文的好处是可以被读者认为是杂志观点或者相关文章，非企业广告；硬性广告的好处不用多讲。同样的硬性广告，依然涉及到一些投放策略和手法，比如一页整版，或者连续三页整版形成气势等等。另一种是附赠品策略，亦即如开始笔者所说的宝马7系的营销方式，作为杂志的附赠来出现，这里面包括像宝马7系一样的赠送宣传册，或者像瑞丽等时尚类杂志经常搞的赠送产品小样等方式，好处是单独的传播环境，可以直接送达读者，缺点就是相比较而言，需要较大的预算，和可能的浪费（有的实物或者赠品未能直接到达目标人群手中。） 4、广告创意是灵魂 对于杂志广告而言，广告创意无异于灵魂，好的广告创意可以让广告在众多杂志的广告中脱颖而出，达到事半功倍的效果。在2009年春节前夕，伊利曾经在第一财经周刊的投放中采取过附赠品策略，但是其采取了较为新颖的方式，是一年的12个月的单独月历，同时附赠了一张用上班这点事的漫画人物做的心情卡，可以让读者每个月根据心情卡张贴自己的心情，作为记录，这种形式笔者刚看到的时候确实是耳目一新，记忆深刻，自然会加以保留。同样，在IBM投放的《IT经理世界》杂志一期赠品中，IBM采取了IT经理日志的卡片盒，里面装的是若干张独立的卡片，分别记录着企业随时可能遇到的各种信息问题和解决方案，也是用第**天的形式，就是其广告策略的延伸，但是同样出彩的是，里面每页卡片都独立赠送了很多邮票，自然给很多人收藏的价值和意义，可以更为广泛的传播。这些将产品的卖点融合在一些纪念品中，即达到了传播的目的，又能让读者作为其传播的载体为其免费传播，无疑比那些仅仅赠送一些样册的策略要好很多。这些都是可以参考的例子。 5、投放后的读者调研更为重要 中国的杂志广告市场，依然是一个崭新的市场，无论是广告策略还是效果评估，都是一个循序渐进提高的过程。因此广告投放以后的读者调研，则更为重要。通过读者调研，可以从他们的口中了解我们的广告策略是否引人注意，是否有效传递了想要传递的信息，更关键的，可以为后续修改广告创意提供方向，让未来的杂志广告策略更为清晰准确和有效。因此这一环节是必不可少的。 （作者崔洪波，系上海联纵智达咨询集团 项目总监/高级咨询师联系方式：13764879870 cuihb2004@163.com，转载请注明来源。） 18 janvier [原创]专注成就一切机会和成功可能：我对《郎朗：千里之行，我的故事》的解读2009年1月18日，周日，襄阳南路大可堂普洱会所。 在一个上海的花园洋房里的茶馆，签名版的《郎朗：千里之行，我的故事》静静地立在一个旧式脚踏琴旁。这是本我一直想看的书，一方面是源于郎朗，我的东北老乡，另一方面是源于这几年郎朗的突然之间声名鹊起，也许是自己一直孤陋寡闻。没想到在这个地方碰到了，也正因如此，放弃了原有的计划，直接先捧起这本书开始了新的阅读之旅。 记不得有多久没有这样安静的看一本传记，但读郎朗的书，从一开始就沉寂了下来，3个小时，一口气读下来，仿佛跟着郎朗走了这20年的音乐梦想之旅。 在郎朗的世界里，满眼只有两个关键字，即音乐，在具体点就是古典音乐。他对音乐的追逐方式是通过钢琴。这本书是在讲述他的故事，但并不是那种抽象的总结，脱离了媒体和评论人所谓的关键成功因素的提炼，留给我们的完全是郎朗一个真实的自我。这给我们更多的解读空间，也给我们还原了一个真实的天才。 其实，所谓天才，天赋的背后一定是努力，郎朗的这本自述没有任何的总结，平实的语言背后，呈现的就是一个真实的自我。 我对这本书有几点解读： 1、专注成就未来。应该说无论是从四五岁的沈阳，六岁到十四岁的北京，以及十几岁开始的美国之旅以及18岁以后的世界公民，郎朗的每个生活得瞬间几乎都与练琴这两个字有直接的关系，每天几乎8小时的练琴，365天的几乎不间断，这是郎朗能够成就自己的唯一原因，无他。这就是专注的力量，试想，如果没有这份专注，郎朗又怎会有今天？其实这是无数成功的人的唯一原因，但是我们的今天，似乎每个人都会去讲机遇，每个人都探讨成功的捷径，但是，没有了后面自身的强大自我储备，机遇又怎会光临于你，你又如何能抓得住机遇呢？所以，我认为，郎朗的书中没有告诉我们任何他的成功总结，但是实际上已经给了我们最佳的答案，专注。 2、即时的转移阵地，向着离梦想最近的方向走。从沈阳到北京再到美国。在老师的建议和父亲的安排下，郎朗几乎做了人生每一次艰苦的抉择，远离故土沈阳，远赴未知的异国他乡，这也最终让他站在世界的古典音乐之巅，重新理解和认识了音乐，成就了他最终获得世界的认可和肯定。离开故土沈阳，到了强者如林的北京，在重重竞争之下，郎朗获得了在国内最顶尖的北京音乐学院的认可，并最终证明了自己，应该说，这阶段是郎朗还小的时候，跟他的父亲的偏执是绝对分不开的，一个伟大的父亲，承担了所有的压力，成为了郎朗度过最艰难的几年的开路先锋和保护伞，郎朗这阶段的成就基本是以参赛获奖为结果的，每一个结果的背后都有两个关键词，就是临比赛前父亲坚实的臂膀以及上台前父亲鼓励的拍他的后背。这种强大的力量给了郎朗最强大的信心。远离中国，赴美国，则是郎朗相对顺利的几年，年龄大了，多了独立思考和精神，但没有失去的还是对音乐的热爱和专注，但是能够放下国人的价值观接受新的价值观，则是郎朗成为大师的关键之举，听从了新的老师的建议，郎朗在美国基本上放弃了中国人一直坚持的通过比赛的名次证明自己的“争”文化，从而开始了对音乐新的理解之旅。这也让郎朗的音乐多了很多沉静和情感，而身心合一，正是音乐的最高境界。每一步的选择，都几乎突破了中国人传统的价值观，看起来容易，做起来又何其难呢，真的佩服郎朗的父母，顶住了所有的生存压力，长期的两地相隔，忍受巨大的天伦之乐，终于为郎朗寻找了梦想的巅峰。 3、伟大而偏执的父母、开明的老师。并不是所有的人成功都能有这么幸运的“后援团”，但郎朗有，这也是我认为郎朗的完美人生之处。跟其余的音乐天才不同，现在的大多数音乐才子都是出身于音乐世家，有着良好教育的父母几乎为其提供了一切成功可能的基础平台。郎朗不同，他几乎完全是继承了父母的梦想，有着那一代父母的鲜明特征，因为最初的乐感，被父亲强制的安排了一切，应该说，他父亲对他的成功梦想的坚持绝对有些近乎疯狂，当我看到郎朗在音乐学院的进进出出，整个进出音乐学院以及在国外自费获奖的经历时，真的对他父亲的所有行为充满了感动，为了郎朗，可以去帮郎朗一徒两师，可以跟主流的权威老师对抗，可以去以各种方式在音乐学院为郎朗扫清障碍，甚至被他的老师认为是郎朗成功的“最大障碍”，这是一个多么伟大的父亲啊......郎朗的成功路上，绝不缺乏开明的老师，无论是沈阳音乐学院的朱教授、还是北京的赵教授、美国的格拉夫曼，都给了他成功的最好帮助，当然，每一次拜师背后都需要他足够的天赋去获得他们的认同，这本身也是需要足够的功底。我认为这是他比别人更为捷径的地方，没有天时，没有地利，但是人和的力量足矣成就一切可能的成功。 其余的天赋也好，乐感也罢，我认为都不是最主要的，在上述三点上面，我认为第一点和第二点是他能够成功的最关键因素，第三点只不过是水到渠成的助力器而已。而给我们的启示是，越简单距离成功越近，这两点一个是专注，一个是把握机遇，一切可能促进自己成功的机遇。第三点是有更好，没有则有可能淹没天才的不确定因素。很多时候，我们很多人不能成就自己，也可能会与第三点有关系，尤其是父母对你的支持程度，战胜了也就成功了。 但想想看，做到这两点何其难啊。我们现在生活在一个充满着抉择和诱惑的社会，发达的信息让我们有足够的选择（参考拙文：我们的困惑和焦虑往往来自于内心的不安http://blog.vsharing.com/hanfeng/A556730.html），也具有了足够的三心二意的可能，在这种最大的资讯干扰下，我们具有了N条通往成功的可能道路，自然也就充满了各种各样的“梦想”，但恰恰是这样，我们反而难以做到专注，至少在过去的几年中，我只做到了有限的专注，也就成就了自己现在的半吊子“专家”，如果我们能像郎朗对音乐和练琴的努力和执着，不管是来自于外力还是内心的张力，也许我们都能成就自我的梦想。 由此想到另一个少年得志的斯诺克天才，丁俊晖，他的成功也和郎朗如出一辙，对桌球的挚爱，父母几次坚定的转移阵地，为丁俊晖所做的放弃和牺牲，让丁俊晖能够向着距离成功最近的方向前进。 丁俊晖和郎朗未来的关键障碍都是是否能把专注演绎到底，抵制住成名后的各种巨大诱惑。 由人及企，近些年人们争议最大的企业战略行为就是“多元化和专业化”之争了。为什么多元化成功的标本和可能如此之少，我想其中一个原因就是不够专注。GE被誉为世界上多元化最成功的标本，但是在这场席卷全球的金融危机中心，通用汽车却是最早向美国政府提出援助要求的巨型企业。而中国企业中，真正能够经得起竞争检验的品牌，在我心中也唯有华为、联想、万科等专注的企业而已，海尔在多元化的浪潮中，已经基本失去了专业领域的竞争筹码，衰落也是必然。 如果我们不是天才，或者我们有着有限的资源和能力，那我想还是专注专心一点，我们才能找到通向未来最近的那扇门吧。 这个下午，感谢大可堂，感谢意外的郎朗的这本书，给了我2009年继续前行的坚实信心。正如在领取集团总裁特别奖时候的获奖感言一样，我将坚定把投入、激情和追求卓越的信念，结合专注专心一致的聚焦，贯穿在2009年全年。 2007年末，放弃大连的优越薪酬和熟悉的人和环境，在梦想的指引下，终于来到上海。 我没有郎朗成功的第三点，成功的后援团，但是我有我的坚持和对梦想的执着。 感谢郎朗，感谢这个午后的普洱茶。 （本文系原创文章，转载请注明来自崔洪波，http://blog.vsharing.com/hanfeng。） 今日素描： 襄阳南路大可堂，普洱茶，收获郎朗的自传《千里之行：我的故事》。
12 janvier 最近研究米饭，贴些日本的创意米饭
米饭本来是我们每天都要吃的粮食,可就是这些普通的食物在艺术家的手里,就变成了一件件令人爱不释手、不忍食之的艺术品了。
米饭本来是我们每天都要吃的粮食,可就是这些普通的食物在艺术家的手里,就变成了一件件令人爱不释手、不忍食之的艺术品了。
米饭本来是我们每天都要吃的粮食,可就是这些普通的食物在艺术家的手里,就变成了一件件令人爱不释手、不忍食之的艺术品了。
        30 décembre [转帖]年终分享：如何做个好顾问，及咨询如何落地这是一篇来自畅享网专业博客的文章，最近畅享关于咨询的思考的文章突然多了起来，这篇算是其中不错的一篇，贴出来，作为分享。 想想自己多日以前也曾经想过做一个咨询的专题思考文章，但一直没有坚持下来，惭愧。又到了年终岁尾，是该要盘点一下了。 ==========================================================================
年终分享：如何做个好顾问，及咨询如何落地 http://bbs.vsharing.com/Article.aspx?aid=800883 管理咨询就是解决企业问题，这是不用争执的问题。解决问题的步骤一般是调研、发现问题、提出解决方案、实施解决方案。这似乎也不用争执，很多人都是这样做的。但现实告诉我们，有些人这样解决了企业的问题了，但有些人却没有解决，方案推行了一个阶段就束之高阁了。为什么没有解决企业的问题？众所纷纭，客户说，我们的管理基础比较薄弱，方案有些不适应；其他旁观的顾问说，这叫方案式咨询，咨询人员缺乏企业管理实务经验导致的。
自从从咨询方法被贴上顾问式咨询、参与式咨询、教练式咨询、方案式咨询等等标签后，大概全中国的咨询顾问或咨询公司都不会说自己是方案式咨询。贴标签未尝不可，好让客户识别自己；但都贴相同的标签了，客户就会困惑了。刚刚念完MBA进入咨询行业的人，也困惑了，难道我真的是纸上谈兵吗？似乎会得出个结论：到实业中磨练几年，掌握些企业管理经验后，再来做咨询吧。
贴标签解决不了问题，到实业中磨练几年能解决问题吗？不竟然，靠经验学乖长智是个缓慢的经验主义过程，而且永远也达不到对一个领域的广泛认识。就是说靠管理知识+管理经验的积累+咨询经验的积累成为一个好的顾问是很漫长的，而且是不完全科学的。
其实，国际咨询界的大师级的人物中有不少都没有实业经验的。经验有时是靠不住的，关键是思考问题的方式。
那么，如何做个好的顾问呢？首先要做个观念的大转换，一般的咨询观念是以问题为导向，就是发现问题、解决问题。建立在以问题为导向的思想指导下，咨询的工作步骤就是本文开头提到的调研、发现问题、提出解决方案、实施解决方案。试细想，其实这个以问题为导向，非常容易陷入就是以我（管理顾问）为中心的导向，就是我是如何调研的、我是如何发现问题的、我是如何提出解决方案的、我是如何实施解决方案的。换个方向思考一下，客户是怎么看呢？这一切似乎被操纵着、似乎是个暗箱、似乎那个答案就在顾问的电脑里，按照咨询顾问的要求被研究来研究去，最后给了一剂药方（顾问电脑里早准备好的解决方案），并迫使服下去（实施方案）；虽然顾问每次和客户沟通的时候很注意客户的感受、很照顾客户的情绪。
问题导向咨询方法的“问题”：以问题导向为咨询主流程，比较容易忽略人的因素，容易出现，即使问题找对了，对策也是正确的，但企业各级内部人员由于不了解、没参与、担心利益受损、没信心等各种因素表现出或消极、或拒绝、或观望等，使企业管理的改进或变革很难进行下去。有经验的咨询人员可以采取一些措施，来避免这些情况的发生，保证咨询的质量。但这样会过分依赖个人的经验。 也就是说，部分咨询顾问或顾问公司所谓的以客户为中心，只是战术层面的、或者是技巧层面的，而不是真正意义的以客户为中心。所以一个好的顾问要先从观念上转变，做到真正的以客户为中心，即在战略层面做到以客户为中心，再合理的运用管理理论和咨询方法这些战术或技巧。
什么是以真正以客户为中心呢？简单说就是客户是怎样去认识、客户怎么去发现问题、客户怎么去寻找解决方案、客户是怎样去实施解决方案。同时要充分认识客户不是个抽象的组织机构、也不是一个人，客户是企业里每一个具体的人。
基于这样的观念，这里给出一个具体的咨询步骤供参考：
以问题为中心的咨询步骤：1、调研—〉2、发现问题—〉提出解决方案—〉实施解决方案
以客户为中心的咨询步骤：客户认识—〉客户进阶—〉客户实践—〉客户完成
下面以流程咨询为例简单说明以客户为中心咨询四步法
客户认识阶段：
这是咨询开始的开始阶段，这个阶段的重点是要建立起客户对流程管理的基本认识，开完启动会后切忌立刻投入调研，这时候顾问通过培训等方法让客户知道什么是流程、流程有什么意义、流程是如何做的、会有哪些难点。这一阶段顾问对客户流程相关的文档进行阅读分析。在这一阶段结束的时候，顾问可通过测验等方式了解客户掌握的情况。
客户提升阶段：
这一阶段的重点是进一步提高客户的认识，即使客户认识到目前流程管理存在的问题、问题造成的影响、及如果解决问题的价值。这时候，顾问可对客户进行一对一访谈，然后根据访谈结果，提炼出客户目前流程存在的主要问题，并针对主要问题并组织研讨会。
客户实践阶段：
这一阶段的重点，和客户共同制定解决方案，在这阶段培训客户流程梳理方法和绘制流程的工具的使用，并指导客户进行流程的梳理和编写，并提出改进建议。可这一阶段后期可导入试运行。
客户完成阶段：
这阶段和客户共同制定流程实施管理制度，流程的正式切换。
按照客户为中心的咨询四步法，增强客户内部各级人员的主动性、参与性。有助于客户发现问题、强化客户各级人员对问题的严重性以及解决问题的益处的认识，并有助于客户主动探索解决问题的方案；咨询顾问和客户易达成共识，为解决方案的推进打下良好的基础。
欢迎交流讨论
12月26日
21 décembre 山寨时代——让你搜索效率倍增现在的山寨，不仅是盗版的意思了，已经延伸到各个领域，个人认为，某种意义上，还是一种创新和颠覆的精神，如果加以引导，还是能唤醒我们民族的创新精神，还是有些社会意义的。
看看则个山寨版的百谷虎，确实够震撼够强大！
20 décembre baidu的新玩法，值得关注！12月17日，据消息人士透露，百度公司最近开始努力拓展其新型搜索广告模式——一个叫做“BrandLink”的品牌链接广告产品。
13 novembre 转自袁岳博客：袁岳对于男士冬装的建议 有一句话叫做，你是什么不重要，重要的是别人认为你是什么？着装的原理也是这样，以我的粗浅理解，男士的着装首先就是自信和品味的体现。你穿什么怎么穿，直接传递出你太多的信息了。
在全球性的经济危机，你可能会失去工作，短暂的失去信心。但是你决不可失去信念和理想。好的着装直接就是你的信念和理想的最佳体现。当然，我绝不是鼓吹要在服装上增加更多的投入等等。但是适当的搭配是必须的。用服装去传递你更多的信息吧！
附：袁岳博客原文：冬天的男人可以更帅（http://blog.sina.com.cn/s/blog_489548eb0100avum.html）
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我不算时尚专家，但对于选择服饰在这两年学习了一些，愿意借这个机会与大家有一点分享，可以让大家冬天里面对于职业着装有一点参考的信息，如果能引起大家的注意或者兴趣，尤其是有识者的评论与更多建议，就绝对更好了。
——冬天可以选择套西装，但是我更倾向于大家可以考虑西便装，就是两截的、颜色有差异的上下装。而且在外面再配上一件有一定长度的风衣，风衣的颜色以深为好。我基本上不建议男性穿羽绒衣服或者穿很厚的毛线衣服。但是穿质地薄而又保暖的绒衣是不错的选择，但是我又建议大家考虑色彩比较亮的。男性特别容易不在乎毛线衣质量，其实只要是好一点的质量，看着的感觉就会不错。工作以后，随意配搭的学生装特别不合适，会显著地影响其他人对于你的观感，降低你的职场印象分。 ——冬天的衬衫可以显得暖和一些，细格的棉衬衫是一个选择，白衬衫也不失为一个好的选择，只是要洗得特别干净，而且穿的时候要领子熨得特别挺才好。我今年特别建议大家考虑的是衬衫领不扎领带，而以男性丝巾或者围巾代替。如果你选丝巾则以深色一点为好，因为男人用丝巾就已经有点前卫了，太鲜艳有点过于夺目，但是如果用围巾，则不妨考虑颜色鲜艳一些的，在通常深色整体冬服中有一种点睛与调色的特别效果。 ——冬季男人的最精神的地方在于几个小细节：一个是头发理得整齐，就是板寸也要显得早上特别打理过，绝对不能有长短不齐的胡子，每天剃须是一个基本功。因为冬天很少穿浅色的外衣，黑色的袜子总是保险的，而且应该够长。请不要把卫生裤插在袜子里，你要怕冷就买长统的袜子，如果你用白色与浅灰的袜子配你的深色外衣，那么你就杀死了你一切的道行了。鞋子要很亮。其实那几乎是男人身上唯一一个真正发亮的地方。但你走过人的面前，亮的皮鞋让其他人对你留下特别的感觉。 ——建议你来点香水。男人的香水不是那么多，但我不建议你用古龙水，因为那需要你的服装够名牌。而运动型的阿迪达斯香水就好。记住，除非你失恋了，否则保持使用一种香水的味道是有意思的。如果你还想更时尚一点，就请你考虑选几方口巾插在你通常无用的西装左口袋里。不过有个小小的规矩，那就是你的口巾颜色要和西装或者领带的颜色近色，而且是在带领带与丝巾的时候才配口巾。 ——在正装以外，我也建议大家在冬季的时候可以尝试一点休闲装的搭配方法，有一个有意思的搭配方法是在逛街或者户外活动的时候，把两种不同颜色的T恤或者衬衫一起穿，并注意把长袖的穿在里面，或者把外面的袖子挽起来。而如果是领子的话也要把里面的领子露出来。总之，你在内外衫与长短衫的这种搭配能给你带来一点特别的趣味。 8 novembre 咨询手记一：关于撰写报告一般情况下，调研结束，要展开正式报告前，咨询公司项目组一般会有一个报告的分工会议。但是分工会议应该是讨论+分工，而且，是聚焦式讨论才会更好。讨论的过程控制的核心原则，要允许大家发表不同言论，不要急于否定，要在内部形成一个良好的讨论氛围，坚决打消内部的小会议和观点上的派系。 项目经理或总监在组织报告撰写讨论会前的几项工作： 1）一定要和客户有一个充分的沟通，就报告的核心内容，主体框架等进行沟通，避免出现，辛苦撰写的报告和客户的理解有偏差，结果所有的努力付之东流，时间也白白浪费。 2）分工会前，项目经理或总监要自己列好整个报告的大纲，最好能细分至一二级目录，并且将会议的议程，要达成的结果与项目成员进行沟通，要求项目成员拿出自己的核心思考和意见，参与项目的讨论。 3）项目分工会议前，项目总监或经理一定要事先想好，而且，最好项目经理要和项目总监有充分的沟通，不能到会上在现场做决策，犹豫不决。 4）从分工角度，一定要想好，一旦分工确定，就不要让项目成员去讨价还价。 5）项目作业前，一定要在项目组内部就方案的结构、逻辑、核心观点进行充分的讨论和沟通，一旦确定，方向不能偏移。避免分下去后，每个人还是以自我观点为核心，写出来的东西对不上号。 6）在讨论方案的过程中，一定要注意讨论气氛的把控，既要让项目成员把意见充分表达，又要统一意志。 7）讨论结束和撰写的要点，要由项目助理形成会议纪要，并且发给项目组成员，作为指南。 要坚决防止两种后果： A、分工是分下去了，但是项目成员都不知道怎么写。 B、分工是分下去了，由于没有一致性意见和细节的要求，项目成员还是按照自己的想法写，结果发现最终的报告呈现一种发散状态，还要重新组织讨论和撰写。 所以，分工会，分下去不是目的和结果，最主要的是讨论完毕后再分工。项目总监或经理在其中的掌控至关重要。 最好能把整个报告一个纲要一个纲要拉下来，一级目录、二级目录，每个目录讲述的核心观点，最好是大家都讨论，这样大家会有团队合作的感觉。虽然有些浪费时间，但是很重要，大家都是全程参与，不会产生你写的我不知道等情况。花点时间讨论，然后再分开写，至少作为项目总监或者经理，心中会有谱。避免走弯路。 15 octobre 做PPT，还是WORD，这是个问题？做PPT，还是WORD，这是个问题？ 文/崔洪波 ——客户没有理解我们的方案，是我们没表达清楚？还是他们不注意听讲？是我们不是好老师，还是客户不是好学生呢？我相信花了几十万去请我们的学生，本质上来讲应该是没有不想学好的学生吧。那是哪个环节出了问题呢？ ---------是为题记 标题的这篇文章是今天梅花网速递的主题文章，乍看起来，可能大家会认为，这不是问题，作为咨询公司，尤其是秉承金字塔原理成长的我们，看惯了咨询行业的国际前辈们漂亮的PPT，甚至我们还用心良苦的研究PPT如何做的更漂亮、更有逻辑性的时候，当然是要以ppt为导向提供给客户了。否则我们岂不是又回到了“很土很中国”的那个年代？ 但如果我们换个导向，以客户的角度来看，一个几十万甚至几百万的项目启动了，若干时间后，我们的人撤出了，到底会留给客户什么样的精神财富呢？ 是我们按照自己逻辑绘制的ppt，还是能够将事情讲述清楚的word？我想，经历过我们咨询的客户天资聪明的，也许还能看的明白，当然，这仅仅限于天资聪明。如果天资不够聪明的，就得勤奋的回顾我们解读的逻辑推导和语言归纳笔记，否则，时间一长，可能像天书一样，只能按照自己的理解去阅读ppt，未必看得懂全貌了。那也就是说，留下了一堆ppt，但是客户价值的感受却难以呈现。我也在思考，这是不是客户说我们咨询公司不够落地的一方面呢？假如，我们换一种方式，给客户更为清晰的方案陈述以及对方案的主旨的表达，是不是就会少一些理解偏差，避免更多的说客户没看懂我们的方案呢？ 另外，从咨询公司内部知识传承的角度，当我们看着先辈做的ppt，除了漂亮的模板和值得借鉴的表达，更多的是从逻辑来去领会里面的精华，但是真正能领悟多少，确很难达到当时主写人的思维高度，这也是为什么漂亮的ppt很多，但是真正富有思想而且逻辑清晰的并不多的原因。也就是说，我们的知识传承角度，ppt并没有给组织留下最充足的精神财富。所以，用ppt还是用word，或者说，如何用更丰富和适合的表达方式，是我们需要思考的时候了。 我的观点是，作为商业演示和表达的一种方式，ppt只是一种工具，但绝不是唯一的工具，也绝不是至上的工具。因此，漂亮的ppt只是加分项目，绝不是得分项目，真正得分一定是你的解决思路和方法，而最重要的，一定是你的解决方案能够清晰的表达给你的客户，让他们能够领悟到，融会贯通，真正学以致用，才会真正发挥出你工作的最佳成果。 因此，我有三个建议送给所有的咨询人，希望能够在解决方案层面，提供给客户更高的满意度。一个就是如下文所说，先word，而后PPT。提交给客户一个word版和一个ppt版，当然，这对项目作业时间是个考验，但对作业质量绝对是个提升；另一个，就是在你的ppt里面，把每页的内容通过备注阐述清楚，让你的项目成员及后面以此为参考和学习资料的同仁，更重要的是让你的客户，能够充分领悟，便于日后拿出来做研讨学习之用，真正能够融汇贯通。第三个，就是考虑到作业周期等因素，在你ppt报告通过以后，允许客户给一个滞后期，就是在这个期间，把你的ppt用word表达出来，再作为成果提交给客户，对客户更有价值的同时，客户也会更认同你公司的人做事的精细。最关键的，通过ppt到word的逻辑梳理，你会发现方案中的不足，也会找到更好的火花展现给客户，这是一定的。 当然，庞大的word，最可怕的是会耗费客户大量的时间，这个问题也要因客户而异。如果你的ppt很长的时候，我建议，在你的word报告前，做一个精要版报告，提交给客户的老板，因为他们没有时间去看详细的内容，你只需要把精华的部分表达清楚给他，让他领会就ok了，详细的方案则是具体负责人的行动指南。 所以，做ppt还是做word，看似使用工具的问题，但更是你如何进行商业表达的技巧。 以上想法，供大家在作业的时候参考，也欢迎大家跟我交流。崔洪波，上海联纵智达咨询集团高级咨询师、项目总监。重点关注领域：企业战略与品牌、营销领域。我的email兼MSN：cuihb2004@163.com ——于2008年10月15日晨
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 做PPT，还是WORD，这是个问题？ 文 / 蓝马 转载自梅花网每日新闻 我的一个朋友从南方某著名房产策划公司跳槽到浙江某房产策划担任“策划总监”。上班没几天，他查阅了公司所有的策划文件，却发现都是用PPT做的，特别诧异。尤其是他看到一个近300页的PPT提报时，不禁向老板询问：“一个如此长的PPT提案，您能从头看到尾，且能首尾相顾吗？一般用多少时间看完呢？”老板笑笑：“我们以前都是这样做的，但经你一说，我知道了——为什么我们公司的提案总是逻辑性不强，论证不够严谨，常被客户提出一些漏洞。那有什么办法呢？” 后来，我那个朋友又发现他的部下，在做项目策划提报时——他们先打开空白PPT，想一个问题，就填上一些文字、图片、表格，接着按照原有经验模式，格式化的进行，直至到“THE END”。据我朋友说，如果能一气呵成做成一个逻辑性比较强的PPT，起码要有独立一人完成过100个PPT提案的经历，否则就是偷懒与不负责任的表现。最后，他在公司实现了先“WORD”，后“PPT”的提案工作流程，尽管得到一些员工的反对——他们认为这是在浪费时间，可经过一段时间的实践，“PPT”的质量上去了，而且制作速度也快上去了，真是“磨刀不误砍柴功”！ 用PPT，还是WORD，确是一个问题？！我也曾在我管理的企业里困惑过，但我却一直坚持“先WORD，后PPT”的原则。因为我固执得认为，PPT本身只是一种演示的工具，它根本不可能也不应当成为给甲方的一份研究报告，它只是配合WORD文稿，仅仅作为一种演示，便于甲方更直观更形象的一种了解或理解。据悉，诸如王志纲等房地产策划前辈，在提报时，也是以WORD为主要文本，PPT仅仅只是用来演示而已。可不知什么时候，PPT成了给甲方企业的一种研究报告，有的企业要求给WORD版本，他们以所谓的“行规”予以回绝，更甚者给以很多冠冕堂皇的理由，为自己赚取更多“智者”的资本，把甲方当作“傻瓜”了了。 我一直认为，PPT只是策划报告的一个摘要，或者提纲，更做的是一种思路，其功能仅仅是为了供甲方在听取汇报时而作的一个演示工具而已。客户真正要的应该是一份数据充分、结构严谨，论证有力，逻辑性强，操作行也强的WORD版本的策划或研究报告，在此基础上再把核心内容作成PPT后，再向客户进行演示汇报，这也是一家策划公司或策划人的真正能力与专业精神的体现！ 我曾在一次行业论坛上公开说道：“所谓PPT，就是ＰＫ、ＰＫ，再Ｔ（剔）掉，因此PPT这是一个演示的工具，不然，我们策划人就逃离不了被甲方公司ＰＫ、ＰＫ，再Ｔ（剔）掉的危险！” 2008年10月12日 22：00
13 octobre [转贴一篇文章]阅读空气 变动时代的求生新关键[转贴一篇文章]阅读空气 变动时代的求生新关键 台湾的天下杂志，最新一期电子周刊的标题很有意思，这是从日本流行的一个潮流，阅读空气。 很明显，这是写给年轻人，或者职场经验不足的人事的。不过也确确实实是现在年轻人需要的。所以转帖在这里，分享给大家。
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阅读空气 变动时代的求生新关键 作者：江逸之、张汉宜 出处：天下杂志 407期 2008/10 如何在低迷混沌的局势中 抓住群众精准沟通？从日本、台湾、到全世界，从职场、商场、到政界培养「阅读空气」的能力，正成为一门新显学。为何松下幸之助、李光耀、麦当劳、统一超商都是阅读空气达人？
「这个会议只有延误四个月吗？」一位竹科半导体大厂董事长用力敲击桌面，严厉眼神扫过会议室里的总经理与副总十多人，空气瞬间急冻。 平常在半导体界喊水会结冻的总经理也很紧张。虽然冷气调低到二十度，但在台上负责报告客户总部室内设计案的元崇设计工程总经理邓运鸿，却满头大汗，因为竟然第一张计算机简报都没过关。 邓运鸿毕竟是驰骋室内设计界二十余年的老手，反而静下心来利用这难得的三十分钟会议时间，仔细观察这家客户的内部权力结构，「新总部设计规划，绝对不是总经理有决定权，而是董事长，」他体会到。 回到公司后，邓运鸿彻底研读这家公司的数千则相关报导，分析这位董事长的行事作为后，三个月内准备了三个设计方案，再回到同一间会议室简报。「对！这就是我想要的，」平日不苟言笑的董事长难得露出了满意的笑容，元崇正式取得设计工程案。 曾经设计过奥美、台新金控、台积电、联发科总部与广达计算机研发中心的邓运鸿，经常与大老板们直接面对面开会，他深有体会：「要懂得观察环境氛围，否则有再多创意，都会被盯到满头包。」 29 septembre 从湖南醴陵看县级城市典型的商业形态分析湖南省株洲市醴陵市。湖南东部一个典型的县级市。人口将近百万。 从这样一个典型的县级城市，基本可以作为中部一个典型的县级城市的商业样本。 一个长长的1000多米的商业街，两边林立的小型专卖店以及零散的两个大型商场，构成了这个城市商业的最核心，也是所有商家的必争之地。 在这个商业核心区域，有利郎、意尔康、劲霸、adidas、安踏、虎都等全国知名的广告品牌，但是更多的是一些个人经营的小品牌专卖店。但是各得其所，各自演绎着各自的商业梦想和赚钱生意经。 在这样一个商业中心，没有明确的商业规划，混合着服装、家纺、超市、电器以及为数不多的快餐各种业态，基本上这是所有醴陵人逛街本地购物的必来之地，自然也就成为所有的品牌的必争之所。 在这个县城里，世纪联华超市位于当地最好的商业街内，也理所当然成为了当地最好的商场。世纪联华超市上面的一个一个小店，俨然成为当地商人眼中的摇钱树，门口的麦当劳，自然也是当地唯一一个洋快餐，马虎的服务员，不专业的服务，仍然挡不住如注的人流。 一条街上三个较大的商场来看，基本上都是一个一个小的店铺形态的，国营的影子基本上看不到太多，但是由于缺少定位和明确的招商，这些在这看起来大商场，依然不过是大城市目前基本面临淘汰的可议价的二流商场。服装和产品偏向于不入流的款式，仿单和尾单充斥这各家的墙挂上，很醒目的占据着主流的视野。 其实，另一个方面可以看得出来，这样的县级城市从来不缺乏对时尚和流行的渴望和冲动，也从不缺乏为时尚和流行买单的能力，唯一缺乏的是，作为厂商的诸多品牌，是否沉得下心，和提供满足这种城市定位的针对性产品。 所以，落后的商业形态，和过度集中的商业核心氛围，反而恰恰是很多本土品牌的机会。像意尔康这样的品牌，已经有了两家店在同一条街道，很明显，是尝到了某些甜头。而劲霸不大的店铺里，售货员坚定的“我们从不打折”的措辞背后，是对品牌的莫大信任，和市场信心的表现。 同时，在这样的县级城市里面，城市中心或者次中心，一个巨大的广告牌资源，就足以建立消费者对你品牌、对产品的所有美好想象，再结合平时街头巷尾的议论以及瞩目的流行风标。让我们足以感慨媒介策略和组合在这里显得如此苍白。
像这样的县级市或者县城，据最新的统计数据，中国有将近2000家。 当我们天天忙于在城市中为恶劣的竞争环境而倍感疲惫的时候，是否可以考虑，还有这样一批消费者，这样一个巨大的城乡市场，在期待着更多的品牌呢？如果加以利用，必然会成为本土品牌的第二个春天。 这样看来，双鹿冰箱，依靠农村市场重新复苏，李宁，依靠巨大的二三级城市的商业网络，迅速步满5800多家专卖店，从而斩获本土运动用品第一品牌，就真的不足为奇了。毕竟，中国人口的3/4，是在这样的非中心城市。 25 septembre 神七发射成功，短暂同步庆祝下短暂庆祝一下，不过我更关注的是，明天哪些品牌会更换他们的广告？
又有哪些产品随着神七走上太空呢？
不管怎样，今夜开始，将有无数昵称“神七”的农奴诞生。
相应的，神气、神奇、神起，也会成为热门词汇。 24 septembre 昨天温总理说的话我希望留给后人两点精神遗产：第一，当遇到灾难时不要退缩，要勇于面对，并且带领人民去克服，这需要坚定、勇气和信心;第二，一个政府，除了对人民的负责、服务、献身和廉洁以外，不应该有任何特权。一切权力属于人民，一切权力都要为了人民。 |
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